سوالات متداول
روند فعالیت و ارسال سفارشات
ارسال سفارشات به چه صورت و از چه طریقی انجام می شود؟
آی دومان ارائه دهنده مستقیم کالا نیست بلکه واسط بین هایپرمارکت ها و مشتری می باشد ، پس از ثبت سفارش درخواست شما به نزدیک ترین هایپرمارکت ارجاع داده می شود و توسط پیک فروشگاه تقدیم حضورتان می گردد.
هزینه‌ی ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ی ارسال سفارشات برای کلیه خریدها 48هزارتومان میباشد.
مناطق پوشش دهی
شما در حال حاضر می توانید سفارش خود را در اکثر مناطق ۲۲گانه تهران ثبت کنید.
بازگشت کالا
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، خواهشمند است بلافاصله پس از دریافت سفارش محصولات را بررسی فرمایید و در صورت مشاهده هریک از موارد ذیل، جهت بررسی دقیق تر با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید:
- مغایرت محصول دریافت شده
- مبلغ مغایر با قیمت درج شده بر روی محصول ویا وب سایت
- عدم ارسال بخشی از سفارش
- اتمام تاریخ مصرف محصول
توجه فرمایید با توجه به دسته بندی محصولات، بازگشت سفارش به علت تغییر نظر پس از تحویل امکان پذیر نیست.
لازم به ذکر است با توجه به نوسات قیمت در بعضی از دسته بندی‌ها، رسید صادر شده می بایست مطابق با قیمت درج شده بر روی محصول باشد.
اگر از خرید خود بعد از دریافت کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟
توجه فرمایید با توجه به دسته بندی محصولات، بازگشت سفارش به علت تغییر نظر پس از تحویل امکان پذیر نیست.
ساعات فعالیت پشتیبانی به چه صورت می باشد ؟
پشتیبانی آی دومان در ساعات 9:۳۰ الی ۱۹ هر روز هفته آماده پاسخگویی به شما عزیزان می باشد .
آیا تعداد خرید از یک کالا در آی دومان محدودیتی دارد؟
آی دومان ارائه دهنده مستقیم کالا نیست بلکه واسط بین هایپرمارکت‌ها و مشتریان میباشد ، با توجه به اینکه فعالیت آی دومان به صورت انبارداری نمی‌باشد، فروش محصولات با تعداد بالا امکان پذیر نیست .